Часто задаваемые вопросы

Вопрос :Нужно ли регистрироваться чтобы оформить заказ?

Ответ : Да,это обязательное условие пользования нашим интернет-магазином

Вопрос : У меня не получается зарегистрироваться на сайте, что делать?

Ответ: Во время регистрации вам необходимо заполнить все поля. Если какое-то поле заполнить не возможно,просто поставьте "-". Если проблема сохранилась,напишите нам и мы Вам поможем решить проблему.

Вопрос : Когда я могу оформить заказ?

Ответ : Заказы принимаются 24/7.

Вопрос : Когда я получу свой заказ?

Ответ : Свой заказ вы получите в соответствии с нашим графиком доставки по районам. Заявки поданные в день доставки , размещенные не позднее 14-00 доставляются согласно графика.

Вопрос : Когда со мной свяжутся для подтверждения и согласования заказа?

Ответ : Мы связываемся со всеми покупателями в день доставки для согласования вашего заказа через whatsapp или по телефону.

Вопрос : Как я могу оплатить свой заказ?

Ответ : Оплата производится наличным расчетом при доставке товара заказчику или переводом на счет компании.

Вопрос : Сколько стоит доставка?

Ответ : Стоимость доставки 60 гкд.

Вопрос : Есть ли у вас срочная доставка,вне графика?

Ответ : Мы всегда стараемся идти на встречу нашим покупателям, свяжитесь с нами для обсуждения этого вопроса.

Вопрос : Какая минимальная сумма заказа?

Ответ : Минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 300 гкд.Заказы менее 300 гкд мы не отправляем. В случае,если при комплектации заказа сумма вашего заказа стала менее 300 гкд,мы с вами свяжемся для уточнения.

Вопрос : Что означает статус will be available soon?

Ответ : Этот статус означает, что данного товара нет в наличии в магазине и отправить мы его вам не можем. Если вы оформили минимальный заказ,включая товары с этим статусом, мы вам предложим заменить этот товар на аналогичный или дополнить Вашу заявку другими товарами , имеющимися в наличии. Заказы менее 300 гкд мы не отправляем.

Вопрос : Сейчас жарко,как вы доставляете продукты требующие охлажденного хранения? Как вы отправляете хрупкие продукты,например стеклянные банки?

Ответ : Все продукты требующие охлажденного хранения мы отправляем в термопакетах вкладывая Ice-пакеты внутрь,это позволяет сохранить продукты во время доставки. Все продукты в стекле упаковываются в buble пакеты.

Вопрос : Какие сроки годности у ваших продуктов?

Ответ : Мы тщательно следим за сроками годности наших продуктов. Продукты с истекающими сроками не отправляются по заявками в интернет магазине,их при желании можно приобрести в нашем магазине на Kowloon Bay с хорошей скидкой.

Вопрос : Что делать с ice пакетами и bubble пакетами.

Ответ : Ice-пакеты и bubble- пакеты могут быть использованы повторно,поэтому вы можете вернуть их нам в магазин передав курьеру при следующем заказе.

Вопрос : Как с вами можно связаться?

Ответ : Вы можете написать нам через "обратную связь" на сайте в разделе "Контакты" 24/7 или написать на whats ap или позвонить нам в рабочее время магазина с 12:00 до 20:00, кроме воскресения.

Все продукты тщательно проверены и упакованы перед отправкой.

Все претензии связанные с качеством,сроками годности продуктов и комплектацией заказов,принимаются только в течение 24 часов с момента доставки.

Не нашли ответ на вопрос? Напишите нам!